昨日，市大数据和电子政务管理办公室发布《3月成都市网络理政平台运行分析报告》，网络理政平台通过网络信箱、微信、短信、APP移动客户端共收到群众来信12459件（较上月增加68.00%）。而平台的效果已经体现出来，上月有群众反映乘坐地铁饮水不便，成都轨道集团公司很快在各站设备区内配备好了热水器。群众满意度比上月增加0.41个百分点。
从诉求类型分析，反映投诉类6680件、求助类3473件、建议类1138件、咨询类1113件、表扬类55件。城乡住房、城市管理、交通管理、城市规划与建设、公安政法、教科文体广新、劳动保障、环境保护等8个方面诉求量较大，占来信总量的79.40%。从诉求办理效果分析，群众满意度为87.99%，较上月增加0.41个百分点；诉求解决率为88.14%，较上月增加0.22个百分点。
成都商报记者 辜波
原标题：网络理政平台督促改进 乘客反映饮水不方便 地铁站很快配备热水器
