昨日，我市大数据和电子政务管理办公室发布了今年10月《成都市网络理政平台运行分析报告》(以下简称《报告》), 报告中显示10月网络理政平台累计访问量168627人次；收到群众来电、来信163751件。其中，来电155256件，来信8495件，来信中市政府信箱7049件，区（市）县信箱1280件，乡镇（街道）信箱166件。此外，人民网地方领导留言板受理诉求68件，麻辣社区问政四川受理网民留言28件，四川在线问政四川受理网民留言145件。
劳动保障咨询等三方面诉求量较大
记者在报告中看到，1-10月来电、来信和访问量走势总体平稳， 其中本月各级各部门领导共批示群众来信614件，较上月减少38.91%。其中，市领导批示87件，较上月减少26.27%；市级部门领导批示68件，较上月减少65.83%；区（市）县领导批示309件，较上月减少22.17%；区（市）县部门领导批示108件，较上月减少48.08%；乡镇（街道）领导批示42件，较上月减少49.40%。
从区域上看，群众来电、来信量排名前三的区（市）县分别是武侯区、高新区和金牛区，合计占比22.57%。从诉求性质上看，反映类107109件、咨询类49245件、求助类4570件、建议类2528件、表扬类299件。从诉求内容上看，劳动保障咨询、市场监督、交通管理三个方面诉求量较大，占来电来信总量的43.08%。其中，劳动保障类28471件，占受理总量的17.39%。劳动保障类问题中咨询件为22980件，占劳动保障类问题的80.71%。问题主要集中于劳动纠纷、工资拖欠等方面。市场监督类22612件，占受理总量的13.81%。问题主要集中于商家虚假宣传、商品质量等方面的消费纠纷。交通管理类19458件，占受理总量的11.88%。问题主要集中于占道停车、红绿灯及电子眼管理、公交线路设置规划等方面。
本月，网络理政平台共转办工单63342件，向部门转办14312件，向区（市）县转办49030件。办结46740件，超期229件，超期件集中在移动通信、市场监督等领域。超期原因主要是由于承办单位在超出办理回复时限后，未向市民做出合理解释。群众不满意2373件。满意率96.25%。其中，区（市）县办结的35726件中，不满意1919件，满意率96.09%；部门办结的11014件中，不满意454件，满意率96.83%。
受理景区停车问题数量较上月增加
记者还了解到，本月受理有关景区停车方面的问题40件，较上月增加166.67%，主要集中在景区停车场收费不规范、景区停车难等方面。“我们已建议有关部门综合考虑节假日期间景区的人流、车流情况，在节假日来临前统筹协调好景区周边的停车场，对增设的临时停车位进行统一规范管理。同时，景区管理机构尽快完善景区停车场等旅游基础设施，提高旅游服务水平。此外，希望有关部门加大市场监管力度，切实规范景区停车收费问题，依法查处乱收停车费行为。”据市大数据和电子政务管理办公室相关负责人介绍，通过对本月成都市网络舆情数据的综合分析，本月共发生345起有影响的网络热点舆情，涉及教科文体广新、城市管理、城市规划建设、城乡住房、公安政法、劳动保障、交通管理、国土与拆迁安置等24个类别，其中违章搭建、房产证办理问题、交警贴罚单问题、货车噪音问题、居住证办理问题与网络理政平台数据关联度较高。
本报记者 文豪
原标题：成都10月网络理政分析出炉 景区停车问题成关注热点
