与职能部门信息无法共享，社区工作人员只有靠走访，凭经验，甚至依靠从电视剧或心理学书籍中学到的常识来判断“证明的真实性”。
“为了开证明，我们社区的每个工作人员业余都要研究心理学。还追过《don't lie to me》这样分析人撒谎时微表情的美剧。”成都市双流某社区的综合治理办公室内，社区办公室主任陈明（化名）说，自己所在的社区，平均每个月要开出的证明为90份左右，工作人员不可能对辖区每个居民的情况都了如指掌。很多证明的开出，需要工作人员在调查之外再作出主观判断。“我们没法和各职能部门做到电子信息共享，也无法保证居民在开证明时不撒谎。”
信息无法共享 追美剧识别谁在撒谎
“比如说一男一女来社区，说自己的结婚证损坏了，要开夫妻关系证明。但民政局的信息平台社区是无法共享的，我们该怎么判断？”陈明说，常规的做法是，找到对方所住小区的物管、楼长或邻居来了解，但还是有风险———两个人在一起，就是真夫妻么？
陈明说，为了让开出去的证明风险更小一些，他们都学习了心理学，并在实践中总结出一套判断对方是否撒谎的经验：例如肢体动作和语言不一致，表示他在撒谎；惊奇、害怕的表情在脸上超过一秒，表示是假装的；说话或思考时把手放在鼻子上是想要掩饰什么的举动……
社区工作人员在下班后，还会专门找关于心理学的电视剧来看。其中印象最深的是一部美剧叫《don't lie to me》，翻译成中文意思是“别对我撒谎”，讲的是通过人说话时微表情和肢体语言的表现，来判断这个人所说的内容是否真实可信。看完剧情后，大家在一起讨论的并非是里面的故事情节，而是某个心理学专家，又通过哪些细节判断对方撒了谎。
陈明举了一个例子，上周有一个50多岁的社区居民来，让我们给他补开一个“独生子女”证，用途不明。交谈中，这位居民一会儿声泪俱下，一会儿暴跳如雷。“我感觉这个人是在撒谎，因为他的情绪变化太激烈了，有点像是‘演’的。”陈明说，由于其子女已迁至外地，户口本上的信息，早已无法证明；也无法通过邻居来证实。“但我们正是抓住最初的怀疑，通过进一步大量的调查，最终证实了他果然是在撒谎！”
“奇葩证明”太多 社区开证明犹如“破案”
4月17日，一名40多岁的男子走进社区办公室，男子对社区工作人员说：“我要开一个‘摩托车卖废品’证明。”陈明一边仔细观察着来者的神情，一边说：“机动车报废是归车管所负责的，你咋会来社区开证明嘛？”男子赶紧跨了一步，走到陈明面前说：“我也是没得办法了，不开这个证明，我的驾照就审不过去了。”说着男子递上了自己的驾照和身份证。
身份证上显示，男子叫张林（化名），是社区所辖某小区的居民，张林说，自己有一辆骑了近10年的二手摩托，这两年摩托车修了坏坏了修，自己觉得实在没法再修了，就找到一家废品站，当废品论斤就卖掉了。张林说，可是到了审驾照的时候，如果没法证明摩托车的去向，就不能给其审核通过。
在张林说这番话的时候，社区主任陈明上下打量着张林的衣着和说话的姿态，随后又按照张林居住的地址，联络了其所住小区的物管和邻居。邻居们证实了，张林之前确实有一辆骑了很多年的“老”摩托。小区里邻居们对张林的评价是“人老实，好相处”。
陈明在心里权衡着这个证明是该出还是不该出。他和办公室的小李交换了一个眼神，小李在询问张林驾照情况的时候，把陈明刚才问过的一些细节又问了一遍。张林一一回答，并且没有出现不一致的信息。
最后，社区还是给张林出具了这张“摩托车卖废品”证明。陈明翻出一张材料，上面写着“社区居民张林（化名），已将车牌号为×××的摩托车卖给废品站做废旧金属处理。”证明上签着张林本人的名字，并注明了年月日。社区工作人员李女士说，自己是没办法印证这笔交易的，因此只能由张林自己写声明并加盖社区章的方式开证明。“实际上这是一个自我证明，但社区要共担风险，所以要判断对方是否说谎。”
社区工作人员说，驾驶员为了审驾照而要求出“摩托车已卖废品证明”只是社区被要求开的众多奇葩证明中的一例。还有退休阿姨为能出国旅游而要求出“家庭主妇证明”；有驾着豪车来小区的居民要求开“因家庭贫困，开发商应退还房款违约金证明”；甚至十五六岁家庭条件不错的中学生娃娃为获得助学金，眼泪汪汪地来要求开“助学金贫困生证明”；有为了在竞争教师岗位上获得更多优势的居民，跑到社区来要求开“道德高尚证明”等等。
这些证明能否开出，大多没有法定的依据，大多只能靠社区主观调查和经验判断。“有时候我们自己开玩笑说，我们开证明就像是警方在审案。”
“重复证明”不少
社区只有硬着头皮开
与陈明同办公室的另一名社区工作者李女士说到，在工作中，开证明已经占据日常事务的较大比例。除了各种“奇葩证明”外，她还会遇到一些重复证明，比如：有结婚证还要求社区出具婚姻关系证明；户口簿上有地址的还必须社区出具家庭住址；户口簿上人物关系清楚，可还要求社区再出具一份；钱币毁坏被老鼠咬了，银行要社区出证明；身份证号码错了，要社区出证明；领取公积金，要社区出证明；保险单号错了，要社区出证明；公证处出具亲属关系，也要社区先出证明……
陈明所在的社区，常住人口加流动人口近两万人，社区工作人员不可能每家每户的情况都了如指掌，怎样去判断家庭情况？“但这些都必须由社区出具证明，各个职能部门才会给老百姓办理事情。”李女士说，有时候自己也会茫然，社区的主要职责到底是什么？
陈明翻开社区的证明统计记录说，社区每个月出具的证明为90份左右，“这还只是我们社区综治办开出的证明，其他部门，像社区残联等，也会开其他相关的证明。”陈明说，他们综治办开出最多的两类证明是无犯罪记录证明和地址迁移证明，各占到30%以上和20%以上，亲属关系证明占10%左右。“社区是最基层的单位也是居民被其他部门拒绝后，最后能求助的地方，如果我们直接把他们拒之门外，老百姓该怎么办？有些证明我们只有硬着头皮帮他们开呀。”陈明说。
原标题：信息不共享开证明靠察言观色
