市民体验
自助化 证件办好还能自助取证
体验市民
姓名：王雅琪
职业：公司职员
办证史：首次办理
所办出入境业务：港澳通行证办理
10日上午9时30分，记者刚在人民西路的市公安局出入境接待大厅见到王雅琪，她便立刻掏出手机向记者示意，“因为公司请假只能请半天，我就提前用手机预约好了。取到号就可以直接办理了，不用再一直排队等。”今年22岁的王雅琪在某公司从事文职工作，准备12月初和朋友一起去港澳游。“之前只晓得可以打电话预约，后来听说可以直接手机微信预约办理港澳通行证，对于我们这种每天都喜欢刷微信的人来说，真的太方便了。”
取到了自己的预约号，等待时间里，记者跟随王雅琪走到了位于接待大厅一角摆放着的一排自助填表机前。王雅琪拿出自己的身份证放在机器扫描口上，自助填表机便开始了读取工作。在等待了十几秒后，从机器下方吐出一张已经打印好身份证号码、姓名、户籍信息等个人信息的表格，王雅琪只需要根据自己的实际情况在表格下方进行勾选，不用再像以前一样还需花费大量时间手动填写表格上的个人信息。
填写好表格后，王雅琪并没有像其他前来办理业务的市民一样走进专门采集人像的照相区域，取而代之的是拿出一张数码相片采集检测回执单。“现在不一定非要在接待大厅采集人像，市内只要是挂有‘办证直通车证件数字相片采集检测服务中心’标志的任何一家照相馆，就都能进行护照、港澳通行证等证件的人像采集。”王雅琪告诉记者，自己的照片就是在位于公司附近的一家照相馆内拍摄的，所采集的相片可直接进入后台制证库内，只需带上采集检测回执和贴表用的照片就能办理。
上午10时左右，被喊到号的王雅琪坐在预约窗口前，正式开始办理业务。仅用了10多分钟时间，王雅琪的港澳通行证便已办理完成，只需等待10个工作日就可领取。
人性化 沙画宣传片外国人也能看懂
体验市民
姓名：方国星
职业：事业单位员工
办证史：首次办理
所办出入境业务：个人普通护照
今年24岁的方国星是某事业单位的员工，按照计划，她和家人将在明年春节一同前往泰国度假。因为家住成华区，11日一大早，她便来到成华区公安分局出入境接待大厅办理出国必备的个人普通护照。记者跟随方国星刚进入接待大厅，便同时被大厅等待区内的大屏幕上正在放映的宣传片吸引住了。不同于一般的卡通或真人宣传片，大屏幕上放映的是一部由沙画演示办理各类证件所需的材料、步骤等内容的宣传片。除了我们，大厅内不少等待的市民也在认真观看，现场还有人拿出手机对着屏幕进行拍摄。“家里老人不愿意看纸质的流程表，觉得字太小了。这样拍回去让他们看，一目了然。”
填表、照相、复印材料后，方国星坐在大厅内等待叫号进行办理。这时，一位接待大厅的民警主动走上前来，向方国星介绍接待大厅推出的证件邮递服务。“上班族们因为平时工作比较忙，证件办好后常常没有时间来取。接待中心推出的证件邮递服务，让前来办理业务的市民可以在证件办好后不用前来领取，由邮政工作人员进行取证，将证件直接邮递给市民。”听了民警的介绍，方国星立即表示自己会采用邮递的方式取证，“单位请假也不方便，既然能寄过来那就最好了。”
记者在采访中了解到，除了利用沙画视频告知市民办证的整个流程外，在接待大厅一侧于今年9月8日正式开启的外国人签证证件业务服务窗口外，LED屏幕上还播放着一段由分局出入境管理大队自编自导自演的出入境法律法规宣传片《嗨，朋友，成都欢迎你！》。这段长约8分30秒的宣传片采用情景剧的方式，对外国人办理住宿登记、查验出入境证件、在华合法就业等问题一一进行展现和解答。宣传片内的外国“演员”均是辖区内涉外单位的员工，片内的民警则是由大队里英语口语较好的民警“扮演”。
据了解，这部微视频宣传片是全市公安机关中的首创，除了在接待大厅内向前来办理证件的外籍人士播放外，下一步还将在涉外单位或居住外籍人员较多的居民区等地点进行播放。
便捷化 预约了几分钟便办妥
体验市民
体验人：黄思娇
职业：国企职工
办证历史：已办理过护照、港澳通行证
体验办理：大陆居民往来台湾通行证
从来没有体验过网上预约办证的新都居民黄思娇女士，在记者的陪同下于11月16日，体验了一把出入境便民服务。11月14日，黄女士便在记者推荐下使用公安出入境网上平台进行了预约，“预约操作很简便，只需要选择几下就可以了。”黄女士告诉记者，这次准备办理大陆居民往来台湾通行证，此前办理护照时遭遇了办证高峰，排号等待就是30多分钟。
几分钟简单操作后，黄女士预约了11月16日上午10点到新都区公安分局出入境接待大厅办理，当天上午10点在记者陪同下，黄女士来到了接待大厅。在大厅的排号机上，黄女士凭着预约码取到了办理号，没有任何等待，黄女士便直接到5号预约窗口开始办理。照相、填表、复印证件受理，大约5分钟时间黄女士的证件便办理完毕。“现在出入境推出了邮政速递业务，证件办好后，直接送证上门。”在办理的过程中，民警将便民宣传手册发放给黄女士，看到上面的邮政速递业务，黄女士立即缴费体验。在大厅值守的新都公安出入境大队负责人黄婉主动上前，向黄女士介绍了手册中已经推出的便民服务项目，“学生、外出打工的，在春节、暑期可以享受绿色通道服务。”
邮政速递业务是2014年新都公安出入境部门推出的一项便民业务，“主要是方便住家比较远的群众，直接送证上门，这项便民服务也是目前新都居民享受比较多的一项。”黄婉告诉记者，为了让群众少排队等待，他们除了在接待大厅宣传网络预约外，还向辖区的企业、社区进行了推广，在推广的同时，新都公安出入境部门主动向辖区涉及办理出入境业务的企业提供帮助，提前在走访中给企业提供办证需要的材料清单，让他们尽量少跑路，“希望大家能多使用这些便民举措，体验快速高效的出入境办证业务。”
此前已经是出入境办证大厅常客的黄女士，对这次记者陪同的体验活动非常满意，“上次来办护照等了好久，现在手机预约好了，来了直接就办，确实方便，回去给家人朋友推广一下。”就在黄女士和记者准备离开时，5号预约窗口发生的一幕吸引了大家的眼光，新都区居民陈静通过预约正在办理护照，“我们这里有消毒液可以使用。”民警一句简单的提醒，让陈女士和在场的其他人感到很贴心。
“高峰时期每天办证400个以上，最忙的时候一个月接近10000个证件，打指纹的机器反复使用可能会有不清洁的地方，有消毒液让大家使用更舒心。”黄婉向黄女士介绍完网络预约服务后说，新都公安出入境部门一直注重对细节的关注，不仅推出了预约、邮政速递、绿色通道等便民举措，还根据当地情况开设了一些特色便民服务。针对现在“夕阳红”旅行团增多的情况，新都出入境部门在旅行团队办理业务时，专门派出民警和旅行社导游共同指导大家填表，“避免很多老年人填表遇到麻烦。”
在结束这次办证体验之前，黄女士从黄婉口中得到了一个好消息，“以后取证也可以在网上等通知了。”黄婉介绍说，目前群众取证都是等待固定时间，目前新都公安出入境部门正在准备开通取证网上通知业务，以后群众看到自己证件已办好再来取，更加方便。
本报记者 俸奎 李旻 摄影 杨永赤
原标题：最新出入境办证便民指南出炉
