环卫工人收运大件垃圾
如何处置大件垃圾，一直是件让不少市民烦心的事儿。更换下来的旧家具，放在家里占地方，堆放在小区院落里又会破坏院落环境，还有可能被邻居投诉。虽然大家都知道通道堵塞带来的危害，但对于大件垃圾的处置，大家还是束手无策。市民的这一烦恼，即将得到解决。
记者昨日从市城管委获悉，从今年7月起，成都市城管委组织中心城区开展电话预约生活垃圾收运便民服务工作，市民可以拨打垃圾收运的便民电话，进行统一收运处置。
在成都城市管理转型升级迈入纵深之时，成都城市管理的“以人为本”理念更加深入人心。今年6月，市城管委启动了城市管理便民服务工作，5项便民服务措施陆续出台，为市民破解难题，成都城管离市民的“心”更近了。
日前，中心城区的39个街办正在试点大件垃圾收运便民服务。据了解，大件垃圾快递服务将在商业繁华、人口多、垃圾量大的区域率先推行，同时各区（市）县将根据试点的情况，及时解决推行过程中产生的问题，不断完善工作制度和运行机制，总结可复制的经验以便适时在全市推广。在六项城市管理便民服务工作，“电话预约生活垃圾收运便民服务”作为一项重要的工作内容备受关注。
记者了解到，市城管委已在办证中心开设了惠民便民措施咨询接件服务。日前，《成都城市管理便民服务手册》即将混编成册，汇集了与市民日常生活密切相关的市容秩序、环境卫生、垃圾收费、市政设施、数字城管等内容及城市管理工作各项投诉举报电话，推动城市管理更好地服务民生。
试点在全市全面开花
武侯区
手机下单
“快递员”上门收大件垃圾
在红牌楼辖区，居民下载APP进行下单，可以享受30分钟内“垃圾快递员上门”收取大件垃圾的服务。居民还可以对其预约收走的垃圾，进行跟踪查询，并且评价打分。
家住佳灵路附近的林女士，最近就下载了该软件。据了解，在这个应用软件注册登录后，在界面上的上门回收地点，预约生活垃圾快递服务。跟打车软件一样，在提示接单以后，能够在界面上看到预约垃圾收运车的运动轨迹。林女士专门试了一下，大约20分钟以后，就有“快递员”上门了，穿的是保洁公司的制服，看上去很专业。
记者了解到，这个应用软件更加适合运送家庭大宗废弃品，“中心城区街道推行垃圾袋装化以后，街面上的大垃圾桶就用不上了。”武侯区城管局相关负责人告诉记者，有了大宗废弃品，居民就可以预约上门清运，既解决问题，又省了人力。“下一步，我们将不断完善运行机制，把红牌楼的经验做法向全区进行推广。”
青羊区
老旧院落每天定时上门
新建小区隔天进行收运
记者了解到，青羊区城管局制定了《电话预约垃圾收运便民服务工作管理制度》，明确了大件垃圾收运时间、电话、联系人、承诺服务内容等。现在，物业公司和小区居民只需一通电话，环卫公司就会开着环卫车，按照约定的时间、地点，走进小区院落清运大件垃圾。“我们再也不用为处置大件垃圾发愁了，这个垃圾预约服务真是好！”该服务一经推行，就受到了广大业主、居民的一致好评。
“刚开始试点垃圾预约时，我们每天都会把辖区内所有小区跑个遍，费时费力，效果却不理想。经过不断摸索，我们总结了不少经验，根据小区的入住情况及修建年代不同，对“电话预约垃圾收运便民”进行“差别对待”。对于老旧院落，环卫公司不等电话，每天上门两次进行垃圾收运，时间都固定在早上7∶40-12∶00、13∶30-17∶00；对于新建小区、楼盘，因为入住率低，住户丢弃大件垃圾的情况较少，环卫公司一般间隔1至2天进行上门收运；而在其他公共区域，一旦发现有丢弃家具、沙发等大件垃圾情况，环卫工将立即反馈环卫公司进行清理。
据了解，从今年10月起，青羊区就已将“电话预约垃圾收运便民服务”工作逐步在全区14个辖区铺展开来。
温江区
电话预约收运
发放服务卡每天固定时间清运
温江的生活垃圾快递服务工作也正在进行时。据了解，今年7月，温江区市容环卫局以市民的现实需求为出发点和着力点，探索推出生活垃圾预约式收运。
“预约式收运就是在每天固定清运5次的基础上，市民可根据自身情况，自行与服务企业约定上门收运时间。”温江区市容环卫局相关负责人介绍，为了将被动服务转变为主动上门，工作人员们向建成区临街商家店铺和住户派发了600余份垃圾收运服务卡。“目前，大部分有需求的商家都会通过卡片上的联系电话，自行与服务企业约定上门收运时间。”在确保“垃圾不落地”的同时，让更多人感觉到了便利。本组文图由本报记者 李霞 采写
