走进成都网格员
12月20日，成都市委政法委召开“媒体进网格”新闻发布会，一段微视频、四幅海报在现场特别抢镜。尽管表现手法不一样，但是里面的主角都穿着带有“网格服务”的褂子，或戴着红袖套，他们有一个共同的名字——“成都网格员”。可是，到底什么是网格？什么是成都网格员？成都网格员到底是做什么的？他们做得怎么样？
今日起，成都商报将连续多天，关注成都网格员队伍建设的相关工作，深度为您解读以上问题。今日，我们来了解一下什么是网格员。
实施网格化管理 99%的问题基层解决
据中国·成都网站的公开数据，成都的行政区划面积为1.21万平方公里，实有人口1900余万人，人口密度为每平方公里1006人。
如何在这么辽阔的面积、庞大的人口上，实现有效的管理？成都的答案是：网格化管理。
所谓网格化，就是把某个区域按照一定的人数标准，虚拟地画出一个一个格子，就像一个一个小家庭一样，形成资源整合，工作重心下移，“人在网中走，事在格中办”的管理格局。以300~500户为标准，综合考虑小区规模、辖区人口、管辖面积等实际情况，成都全市共划分网格13431个，每个网格设1名或多名网格员，网格覆盖率达100%。
经过多年探索，目前，在整合各级各部门网络资源的基础上，全市各区（市）县全部建立了监管中心，各个街道（乡镇）全部建立了监管分中心，3446个社区（村）全部建立了工作站，已经构建起“区—街道—社区—网格”四级“无缝隙、全覆盖”网格化服务管理网络。一线网格中发现的问题，能解决的就当场解决；不能解决的带回社区交由专人解决；社区无力解决的，逐级向街道和区上反映，协调解决。
据统计，从网格化管理实施至今，网格中发现的问题99%在基层解决完毕。
记者街头实测
200米街道20名网格员在线
12月13日，记者随机走进天府广场附近青羊区某条街道。这条街道不长，只有200米左右。沿着这条街道走一趟，记者发现，街上分布着2家单位、8个居民小区，在岗的保安、门卫，都戴着红袖套；同时，街上2名占道停车的看守员也戴着红袖套。再加上环卫工等人，数下来，这条200米长的街上，几乎保持随时20个网格员“在线”的规格。是的，他们都是网格员，是成都市网格化管理工作的中坚力量。
“按照‘一格一员（多员），综合履职’的要求，我们现在建立起了三级网格员队伍。”成都市委政法委相关负责人介绍。
《成都市网格员队伍管理办法（试行）》中明确，一级网格员是专门从事网格化服务工作的人员，是网格内的信息员、调解员、宣传员、民情员、巡查员、帮扶员、代办员、监督员；二级网格员由机关企事业单位内保人员、小区院落保安（门卫）、小区院落自治组织成员、院落楼栋长（单元长）、商家店铺联防人员、社会组织志愿者、平安志愿者，以及公益性岗位人员（环卫工人、交通劝导员、占道停车看守员）等组成，平时在岗履职，寓防控于日常工作中；三级网格员为综治巡逻员、城管队员、基干民兵等，应急状态起用、配合专业力量实行联勤联防联控。
统计数据显示，目前，成都市的网格员队伍已经突破了39万人。在2016年，全市网格员共处理民生服务、治安隐患排查、矛盾纠纷化解等各类事项350余万件，仅11月办结事件309597起，其中，解决民生事项14万余件，参与治安防控63300余件，化解矛盾纠纷3500余起。
成都商报记者 刘友莉 成都市委政法委供图
