林东在配送快递
【快递员】
每天喝八瓶水 送百余件快递
Ｔ恤衫都能拧出水
炎炎夏日，气温不断攀升，户外的人们打开遮阳伞防晒，室内的人们打开空调纳凉。然而，有这样一群普通的劳动者，他们在烈日的炙烤下、高温的侵袭下忙碌着，让我们的生活享受到便利。昨日，记者走近穿街串巷的快递员，跟随成都圆通速递锦江二部的快递员林东，体验到了烈日下快递工作的艰辛、奉献与喜悦。
撩起T恤衫狂擦脸颊
“这是我今天送的第几件货，我也记不清了，至少有100件以上了。”昨日下午1时30分，在大慈寺路30号大院门口，林东把快递送到这里时，收件人还未到达预约地点，他撩起Ｔ恤衫在脸上擦拭，没过几分钟，脸上又堆满了汗珠。他的红色Ｔ恤衫早已湿透，汗渍在Ｔ恤衫上留下的“地图”隐若可见。
“今年的夏天比往年更热，但即使再热，我们也会把当天的快递当天派送完。”林东说，从2009年开始，他至今已从事快递派收件工作有7个年头了。
完成派件任务后，林东又骑着电动自行车迅速赶回配送站。他抓起桌上一瓶矿泉水“咕咕”喝了几口，又开始往大塑料筐里装货。他所负责的派件区域，除了一部分住宅小区外，有相当一部分是写字楼，要赶在下午5点下班之前把所有写字楼的快件派送完毕，然后再派送住宅小区。
林东瞄了一眼身边的一大堆快件说，“估计要到晚上8点过才能下班。”林东住在龙泉驿区大面镇，每天很早就要出门赶往配送网点，下班回到家时家人则已入睡。
昨日上午8点开始，林东就从配送站出发派送快件。为了把快件尽早送达客户手中，饮水和吃午饭的时候成为他们短暂休息时间。“我每天要喝8瓶矿泉水。”林东称，有时Ｔ恤衫都能够拧出水来。另外，他与同事几乎是随身携带藿香正气液等防暑解暑药品。
不和客户争论 微笑化解矛盾
“80后”的林东，是资中人。他说，以前根本没想到做快递员能够坚持7年之久，现在他已经慢慢地喜欢上了这份工作。“做快递员累点、苦点都没有啥，收派件过程中受到的委屈挺难承受的，不过现在我已经习惯了。”
林东称，大多数客户都能够理解快递员的工作，但也有一部分人对快递员的工作不理解、不尊重，常常会受到一些委屈，我们都是微笑面对。
经常遇到的是收件人电话打不通，一个快件要派送两三次才能完成。“有的客户则要求送货到家，而我所负责的区域有不少是没有电梯的老式住宅小区，派送一个件要来回爬7层楼。”林东说，因为从事服务行业，如果受了点委屈就跟客户争论，只会把矛盾激化得越来越大，而微笑能够化解矛盾。
赔偿遗失货物也是让快递员很受委屈的一件事。“有的收件人要求把快件放在门卫室，然而如果货物遗失快递员则要全额赔偿，印象很深的一次，因为客户购买的衣服放在门卫室遗失了，我赔偿了800多元，而我要派送一周的快件才能挣回来。”
客户见我满头大汗 强塞给我饮料
除了委屈，在派送快件过程中，林东也收获更多的是欣慰和喜悦。他晃动着手中的一瓶饮料，脸上露出一分喜悦之情，“这是上午派送件时，客户看到我满脸大汗，体谅快递工作的辛苦，强塞了一瓶饮料给我。”这让他在烈日之下感受到了一丝丝凉意。
林东说，他之所以能够在快递业务岗位上坚持工作7年之久，与不同人打交道感受到人间不同的温情，实属其中的原因之一。“更多市民对我们的工作是体谅的、理解的，也对我们的工作充满敬佩之情。”林东称，有的收件人为了不让我们在烈日中等得太久，接到电话后就早早地赶到小区门口等候，签收完快件后向我们说“谢谢”“辛苦了”等，让我们心生欣慰和自豪。
