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成都“网约导游”真的来了 5000余名导游可供选择

2016-10-01 08:14   来源: 成都全搜索新闻网   编辑: 曾俊菠   责任编辑: 史建婷

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“网约导游”真的来了。记者从市旅游局获悉,作为国家旅游局批准实行线上线下导游自由执业试点工作的城市之一,以及全国唯一试点导游收入第三方支付的城市,我市导游自由执业网络预订服务于今日起正式上线,平台上已有5000余名执业导游可供游客选择。随着国庆黄金周的来临,平台上反应热烈。杨春燕成为第一位通过游客自主预约并抢单成功的导游。她将于本月4日到5日带领11人的旅行团,参观青城山、都江堰、熊猫基地、宝光寺等景点,服务费为300元每天。

此外,由于导游自由执业仅在成都试点,因此目前游客网购导游也将仅限于成都行政区域内的旅游线路,例如青城山、都江堰一日游、熊猫基地一日游。

模式1

提前预约导游 最低200元/天

对于提前计划行程的来蓉游客,可在“云游易导”上进行导游预约。游客进入成都导游自由执业平台“云游易导”企业公号体验,绑定手机号,输入名字和验证码,即可进行导游的预约。游客可在平台上根据导游的星级、服务费、带团年限、提供服务的语种,行程的开始和结束日期等进行选择。在出行前,导游会根据游客的需求,定制个性化的游玩线路。确定行程后,游客即可在平台上确认合同、在线支付。

据了解,在导游预订平台上,导游发布的服务在仅包含每天8小时的讲解和向导服务,不足8小时的按8小时计算。服务时间自约定的见面时间开始计算,超时费用由游客和导游协商后当面付给导游,不包括交通、景区门票、餐饮、保险等费用。同时,为防止出现“不合理低价导游”,成都市行业协会根据导游星级制定了导游带团最低实薪指导价,行业协会根据导游星级制定了日带团最低指导价,其中一星200元/天,二星260元/天,三星300元/天,四星400元/天,五星500元/天。而导游的星级评定工作也正在开展。

游客自己找导游,双方的权益如何保障?所有预计交易,游客都必须确认导游服务合同。行程结束后,游客需在平台上确认导游的服务。确认后,平台将游客支付的费用打款给导游。同时为避免游客担心的“导游”变“导购”,双方签订的导游服务合同中明确,导游不得出于商业目的主动向游客推荐旅游其他服务要素,如车辆、住宿、购物、娱乐等项目。游客向导游询问旅游其他服务要素的意见时,应自行谨慎参考、慎重选择,并对自身的选择和行为承担责任。

模式 2

即时找导游 最低35元/小时

对于临时需要导游的游客,由四川行步行科技公司开发的“途途导由”APP也将在今日正式为游客提供服务。游客在各大应用商店下载该应用,进入应用后即可见到周围800到1000米可提供服务的导游,界面与市面上的打车软件相似;点击“马上呼叫”后周围的导游就可接到消息,进入抢单模式。“来自甘肃的王先生一家预计本月1日到3日在成都游玩,已在平台上预定导游。估计明天就会下单。而且他倾向选择400元/天的高品质导游。”该公司CEO段文斌告诉记者,这样让导游服务市场的透明规范,消费者也会越来越愿意为优质服务埋单,会使得低价购物团、强制购物的空间越来越小。

游客自己找导游,双方权益又如何保障?据了解,该平台将实施“双向保障”,维护旅游者和导游的合法权益。平台上的所有导游都将接入我市的导游公共服务平台。如果合同约定的导游服务出现质量问题,平台将对游客实施“先行赔付”。为了应对导游服务以外的意外风险,平台也将免费为游客购买保额高达10万元的旅游意外险。我市行业协会也特别针对计时服务的导游制定了最低时薪。其中一星35元/小时,二星45元/小时,三星55元/小时,四星65元/小时,五星80元/小时。本报记者 程怡欣

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