昨日，记者从武侯区了解到，作为今年完善市场体系的民生工程之一，在大中型商场建立“12315消费维权服务站”的目标已经全面完成。截至目前，武侯区在京东商城、伊藤洋华堂等大中型商业场所建立“12315消费维权服务站”45个。
武侯区市场监管局负责人告诉记者，该区今年在大中型商场设立“12315消费维权服务站”作为民生工程进行全面落实。随着“维权服务站”的覆盖，老百姓维权将更加方便快捷。武侯区消费维权服务站将会及时回答消费者的咨询，向消费者提供消费信息服务，受理、处理消费者的建议和意见。维权服务站还会承办市场监督管理部门转交的，适宜由经营者与消费者和解的消费投诉，并安排专人跟进，快速处理。
同时，为便于消费者维权，维权服务站推行消费环节经营者首问和赔偿先付制度，打通消费维权“绿色通道”。如果消费者权益受损，场内商家无故拖延不赔，可向商场、市场和平台经营者先行索赔。
