整治改造后，居民共享焕然一新的小区环境
市民生活幸福感的明显增强，是我市加强和完善社会治理、城市治理的体现。近年来，为形成与国家中心城市相匹配的治理体系和治理能力，成都应时而动，使城市管理向城市治理转型，推进了治理体系和治理能力现代化建设。
网格员“桃子”：
用双脚丈量社区的“网格管家”
“走起路来风风火火，说起话来快言快语，一股朝气扑面而来，尽显精明干练。”——这是成华区圣灯街关家社区居民对一级网格员严利桃的评价。从事网格员工作三年有余，凭着对网格工作的热爱，严利桃始终脚踏实地为社区居民服务。从对网格工作的陌生到认得清人、进得了门、说得上话、办得成事，严利桃成长为了社区居民贴心的“网格管家”。
严利桃的身影一出现在关家社区，居民便纷纷热情地跟她打招呼，亲切地称呼她为“桃子”。严利桃笑着对记者说，这是她的微信名字，也逐渐成为居民对她的爱称。在她负责的网格里，几乎所有居民都加了她的微信，还有不少老人将她的电话存在了快捷拨号的名单中。
“我平时跟大家的交流特别多，要么就是人在网格里每天来回走，要么就是回复微信上的留言和接电话。”严利桃坦言，忙起来的时候，一天接几十通电话的现象很常见。网格员的工作非常琐碎而具体，大到汇报民情，小到邻里纠纷，都需要亲力亲为。
实施网格化管理之前，关家大院属于典型的“三无院落”。在院落改造中，遵循“先整治后自治”的原则和“三问于民”的工作方法，严利桃和同事们挨家挨户地进行摸底调查，耐心向居民解释院落整治的好处，与居民交流意见，经过努力，使院落改造居民同意率达到95%以上。
“整治初步方案制订后，我们还召开了院落坝坝会，征求居民群众意见。整改后，让居民当裁判，把群众满意作为院落整治效果的第一标准。”严利桃回忆，整治项目竣工后，她还组织院落居民、议事会成员、院落监督小组成员开展交叉测评。记者发现，关家大院实现了智能化门禁系统全覆盖，可用密码锁、身份证、手机APP和刷卡四种方式开单元门，设施设备都非常先进。严利桃介绍：“这也是我们年轻网格员的优势，我们能快速掌握和运用数码产品、智能产品，激活原本老旧的社区管理。”而整治后的院落干净整洁，居住环境大大改善，让居民们好评不断。
据了解，作为网格员，严利桃的职责还包括做好流动人口服务管理、特殊人群服务管理、治安隐患排查三项重点工作。近两年来，严利桃所负责的网格内无群体性事件发生，安全事故和治安案件数为零。关家社区被评为全市平安示范社区、关家大院也被评为全区安全示范院落。
提升智能化管理水平，探索构建服务治理大联动格局
【一线探访】
数字城管“智云平台”即将启用
开启数字城管“全移动”工作模式
2月20日18点40分，在锦江区合江亭街道，正在进行日常巡查的监督员林斌发现双安东巷1号附近存在游商占道经营情况。他立刻掏出“城管通”，将案件通过移动终端进行信息上报。不一会儿，几名城管执法队员赶到现场，对游商进行劝离，道路恢复干净整洁。从发现到处置整个过程仅仅花了不到15分钟。
记者在成都市城管委数字化监管中心看到，工作人员正在不断对采集回来的信息建立案卷和任务派遣。目前，一项数字城管“全移动”的工作模式正在研发中。这个平台启用后，所有的城市管理问题都可以在手机上进行解决，“通过这个移动终端，可以更快地处置问题。”市城管委数字化监管中心相关负责人介绍，“少了案卷建立、任务派遣和任务处理环节，将不再通过数字监管平台，直接用手机完成。”
依托我市政务云中心、公共地理信息平台，有机整合城管通、处置通、领导通等城市管理移动终端，搭建成都数字城管“智云平台”，研发了智慧城管综合应用APP“智信”，将数字城管工作者从办公室解放出来，织就了一张不受时空限制，全时段、全市域覆盖的数字化城市管理网。无论在断网、停电还是非工作时间，能及时将案件派遣至处置部门的处置人员，明显提高了工作效率，这在全国尚属首例。
全移动工作系统连接着我市414个城市综合管理部门和682家处置单位，并已延伸至22个区（市）县城市管理部门及223个街道办事处。中心城区纳入系统的部件包括井盖、路灯、户外广告等在内的近115万个。据了解，这一全移动工作模式，将在今年内投入使用，更方便快捷地管理城市。
搭上“互联网+”快车，成都还将新建生活垃圾清运管理信息系统，提升改造中心城区城市照明智能监控系统，建成二环路道路桥梁管理信息系统（二期），对城市道桥及照明等主要市政设施实现动态监控，智慧化管理水平全面提升。
原标题：创新社会治理 让市民生活更幸福
