新华保险发布2017年十大理赔案例

      近日，新华保险发布了“2017年十大理赔案例”。通过对2017年理赔案件的梳理，新华保险从创新服务、影响力事件、保险保障功用、社会责任等四个方面，评选出十个典型赔案，以帮助客户更好地理解寿险功用，进一步提升保障意识。

      在十大案例中，来自深圳、青岛的两例赔案具有较为典型的意义。深圳客户吴女士自2013年~2016年，先后为自己投保了多款健康保障类产品。2017年9月，吴女士被确诊为乳腺癌，经审核符合保险责任，新华保险为其累计赔付近230万元，并豁免部分后续保费51万元。此外，按照条款约定，赔付重疾确诊金后，保险还将继续承担后续放化疗等费用，持续为吴女士提供保障支撑。

      青岛客户庞女士和女儿小如于2017年春节期间前往德国，女儿因雪天路滑不慎头部受伤，忙乱中庞女士的钱包又丢了。想到出国前曾为女儿投保新华保险的环球救援医疗保险后，庞女士报了案。通常而言，境外出险的理赔需要客户回国后办理。面对庞女士的特殊情况，新华保险为她提供了医疗费担保，并通过境外救援服务商履行了一系列手续，使庞女士的女儿顺利得到救治并康复出院。治疗结束后，除去当地政府报销部分医疗费用外，剩余3万余元全部由新华保险担保支付，庞女士全程未支付任何其他费用。

      《新华保险2017年度理赔责任年报》显示，2017年公司共给付理赔金65.01亿元，同比提升28.11%；理赔件数132.7万件，同比提升41.83%；理赔获赔率达97.8%；同时理赔时效也由2.1天降至1.21天，提速42.86%。在保监会组织的2017年保险公司服务评价中，新华保险获得AA级年度最高评级。