整治银保销售乱象须加强监管问责

      《经济参考报》近日刊发了一篇深度报道《银行保险公司疑“勾结” 老人500万“被保险”》，该报道引发舆论广泛关注。文章指出，有保险销售人员冒充银行职员在银行网点驻点销售，结果，内蒙古一老汉用来买银行理财的500万拆迁款，最后居然买成了保险。几经周折，甚至以命维权后，老汉才最终拿回本金和利息。

      网民认为，近年来，以“存款变保险，存单变保单”为代表的销售误导逐渐成为储户被骗的重灾区，这无疑给金融消费者本人和监管部门敲响了警钟。为避免走入消费误区，当事人应提高自身的防范意识和金融知识；监管部门应以制度刚性约束金融机构，出重拳整治金融乱象，从而保护金融消费者合法权益，维护金融稳定。

      网民“菲林”表示，目前银保渠道的主要销售对象是中老年人，他们对于保险产品的认知度非常低，银保人员为了完成销售任务，不惜进行销售误导，消费者不但收益受损，本金都有可能不保。骗局隐藏如此之深，简直叫人防不胜防。

      早在2014年，保监会和银监会联合发布了《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》，这一银保新规中，最引人关注的是禁止保险人员驻点银行，延长犹豫期，强化风险提示和对弱势人群的消费权益保护。

      虽然相关部门对商业银行代理保险业务进行了管控，但消费者要避免被“忽悠”，提高自身的防范意识很重要。

      另外，网民“李松林”认为，打击银行业乱象，最根本的是要严格保障客户权益，畅通客户投诉渠道，并加强日常监管和问责的制度力量。只要在执法巡查和举报受理中发现一起违规案例，就要严肃处理，杀一儆百。以高压态势才能迫使银行等金融机构自身承担起更大的社会责任，从内部培训、职业管理、规范操作等环节提升服务品质。