青春 温暖|工行成都大邑支行营业室温暖服务获客户称赞

      自5月8日工行成都分行启动“工行东西南北中，温暖服务笑春风”主题活动以来，该行全辖网点积极行动，持续改善网点服务面貌，以温馨环境、温情服务积极展示良好服务品质。近日，工行成都大邑支行营业室尽心尽责为客户办理残损币兑换业务，获得客户称赞。

      据了解，该客户因家中突发火灾，导致1万多元人民币被火烧损。客户走进网点时满脸愁容，拿出一袋装满残损的百元人民币，大堂经理立即向运营主管汇报情况，并贴心地安抚客户。网点运营主管了解情况后，立即安排人手，按照特殊残缺污损人民币兑换标准为客户办理业务，经过反复仔细的比对和测量，尽全力为客户进行兑换，最大程度减少客户损失。最终，顺利为客户全额兑换人民币1万余元。客户办理完该笔业务后，感激之情溢于言表，连声道谢，此后更是为该网点送来锦旗以再次表达感谢。